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Características de una tienda virtual exitosa

La mayoría de las tiendas virtuales tienen una estructura preestablecida, una página donde se puede ver todos los productos (tienda), una página con el detalle de cada producto, un carrito de compras y diferentes formas de pago, la diferencia consiste en el diseño y el tipo de información que presentan y aquí es donde se define el éxito de una tienda.

El éxito de una tienda virtual radica fundamentalmente en la información que se presenta al visitante/comprador y podemos señalar algunos puntos importantes.

Utiliza imágenes profesionales, el aspecto visual de una tienda virtual es el más importante para generar ventas, no hay mucho que explicar aquí, la expresión de amor a primera vista también aplica a una tienda.

Ofrece información importante en la descripción del producto y resalta beneficios, la decisión de compra puede ser influenciada si en vez de enlistar la descripción del producto, también se nombran los beneficios del producto.

Muchas tiendas desaprovechan la oportunidad de vender los beneficios de sus productos y este es un grave error.

Ofrece toda la información necesaria que un visitante necesita saber para realizar la compra. ¿Cuantas veces a entrado a una tienda y no encuentra donde están ubicados?

Información tan básica como, la dirección, teléfono pueden hacer la gran diferencia al momento de una compra. Al final ¿Usted compraría un producto de una tienda donde no sabe donde esta o si no encuentra las políticas de devoluciones o garantía?

Otro tipo de información que debe tener una tienda es todo lo referente al servicio al cliente; información de costos de envío, garantía, políticas de devoluciones y cualquier información que el visitante pudiera tener para hacer una compra.

La mejor forma de presentar esta información es con una página de preguntas frecuentes donde en un solo lugar el visitante puede consultar cualquier información referente a servicio al cliente.

Una tienda virtual visualmente atractiva, con información clara, resaltando los beneficios de los productos genera confianza y este es un requisito para generar ventas.